Contact en support bij Koningbet

Hoe neem je contact op met Koningbet

Bij Online Casino Koningbet kun je ons op twee manieren bereiken: via live chat en via e-mail, allebei 24/7 beschikbaar. De live chat is het snelste kanaal voor directe vragen tijdens het spelen, bijvoorbeeld over een storting, een bonusvoorwaarde of een technisch probleem. E-mail gebruiken we voor vragen die wat meer uitleg of documentatie vragen, zoals een verificatieverzoek.

Waarvoor gebruik je welk kanaal

Voor een snel antwoord tijdens het spelen is de live chat de beste keuze. Voor zaken die om documenten draaien — zoals een legitimatiebewijs, een bewijs van adres of documenten van een betaalmethode die wij kunnen opvragen voordat een bonus of uitbetaling wordt verwerkt — raden we e-mail aan, zodat je de bijlagen rustig kunt aanleveren. Onze support helpt ook spelers en hun familieleden met vragen over verantwoord spelen, 24 uur per dag.

Ondersteuning wordt uitsluitend in het Nederlands aangeboden, zodat je in je eigen taal met ons kunt overleggen zonder vertaalverlies.

Wat je kunt verwachten van onze klantenservice

Omdat onze live chat en e-mailsupport 24/7 bereikbaar zijn, hoef je niet te wachten op kantooruren om een vraag te stellen. Dat is vooral prettig als je laat op de avond of in het weekend speelt en bijvoorbeeld een vraag hebt over een opname of je accountgegevens. We beveiligen accounts met SSL-versleuteling, antifraudecontroles en optionele tweestapsverificatie, en ons team kan bij een verificatieverzoek vragen om een legitimatiebewijs, een bewijs van adres of documenten van je gebruikte betaalmethode.

Wil je even pauze nemen van het spelen, dan kun je zelfuitsluiting aanvragen via de live chat. We bieden daarnaast 24/7 ondersteuning aan spelers en hun familieleden rond verantwoord spelen, en we verwijzen waar nodig door naar Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy of Gordon House. Zo weet je dat er altijd een aanspreekpunt is, los van de vraag die je stelt.

Contactkanalen in het kort

Een overzicht van de manieren waarop je ons kunt bereiken en waarvoor elk kanaal het best werkt.

Of je nu snel een antwoord zoekt of rustig documenten wilt aanleveren, er is altijd een kanaal dat past bij je vraag.